Le consommateur est toujours coproducteur du service pour deux raisons essentielles :· Economique Pour tous services où il y a une main d’œuvre élevée, sa participation amènera une …
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LA SERVUCTION OU L’APPROCHE MERCATIQUE DES SERVICES P .Eiglier et E.Langeard (La servuction, puf, paris, 1987) ont proposé en 1987 de nommer le processus de création d’un service : LA SERVUCTION. …
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